电缆售后服务应该怎么做？

在电缆产品的售后服务过程中，我们时常会碰到这样的用户，他们在购买了电缆产品后，常常会因施工或使用方式不当，造成电缆使用后发生先期断电故障。作为某些用户由于不具备现场电缆故障的检测能力，经常会要求电缆制造厂家协助进行现场故障定位和原因分析的服务。进行过电缆现场故障定位的服务人员，都有这样的体会，要保证电缆现场故障排查方面的服务质量，做为电缆售后人员需要作好以下三方面的准备工作。
1、积极与用户进行拥有的有效沟通，充分了解现场故障的实际情况，在出发前备齐各类检验设备。必要时需携带数码相机。笔记本电脑和U盘等。
因为目前从市场上购买的电缆故障检测设备，分为高压和低压两部分，针对现场不同类型的电缆故障，所需携带的设备可能不同。如果在出发前对现场情况不做充分的了解，携带设备不齐或不足，就会大大延误电缆故障的现场抢修时间，给用户造成更大的经济损失。此种情况对于近距离服务可能影响不大，但对于长距离远途故障定位技术服务，耽误的时间可能相当可观。大大影响了电缆的实际服务效果。
2.对于电缆故障现场的恶劣环境要有充分的思想认识和准备。